相关考题
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多项选择题
与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（）等都可以传递信息。
A.皱眉
B.微笑
C.眼神
D.肢体动作 -
多项选择题
在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。
A.听话者
B.说话者
C.言词
D.传话者 -
多项选择题
（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义
B.听话者不接受说话者的主张
C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行
D.在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
