多项选择题
建立客史档案是（）。
A.对住店一次以上的客人，按其一定顺序排列
B.采取“一客一档”和“一团一档”
C.客史卡的排列严格按照一定的顺序
D.某张客史卡片填满后，可以在背面图写
E.是一种物化了的信息
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多项选择题
以下（）并不属于酒店长期出租客房并形成稳定客源的目的。
A.电话预定
B.传真预定
C.电报预定
D.签订订房合同
E.当面预定 -
多项选择题
传真订房所需要的必备准备工具有（）。
A.计算机
B.传真机
C.预订单
D.扫描仪
E.音响 -
多项选择题
客史档案通常有（）。
A.预订单
B.登记单
C.账单
D.客人意见记录
E.卡片
