单项选择题
在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。
A.年轻人
B.女人
C.中年人
D.老人
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单项选择题
墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。
A.消费习惯
B.消费需求
C.消费方式
D.自我表现 -
单项选择题
墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。
A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性 -
单项选择题
墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。
A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性
