多项选择题
道路客运站作为是道路客运节点，其主要任务是（）。
A.安全、迅速、有秩序地组织旅客乘车、下车
B.方便旅客办理一切旅行手续
C.为旅客提供舒适的候车条件
D.旅客集散、中转、车辆运行组织的基地
E.道路客运的重要基础设施
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多项选择题
轻泡行包是指（）。
A.每立方米体积不足333kg 的行包
B.每立方米体积超过333kg 的行包
C.每千克体积不足0.003m3的行包
D.每千克体积超过0.003m3的行包
E.以物品件数为单位托运的行包 -
多项选择题
客运车辆运行应（）不得违反规定载客等。
A.按旅客需要调整行车路线
B.按规定路线行驶
C.按规定站点停靠
D.按规定时间运行
E.按旅客需要停车下客 -
多项选择题
旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对承运方所提供的服务感到不满，向承运方有关服务管理部门提出的书面或口头上的（）等行为。
A.致歉
B.异议
C.抗议
D.索赔
E.要求解决问题
