相关考题
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多项选择题
下列属于行李员服务范畴的是（）
A.行李提送与寄存
B.收发报刊信件
C.递送物品、留言找人
D.预约出租车 -
多项选择题
下列关于查询服务的说法，正确的有（）
A.未经客人允许，不能将住客房号和电话号码告知客人
B.接受房号保密要求时，应问清楚保密程度及起止时间
C.客人已退房离店时，应向查询者予以说明并告知客人去向
D.客人尚未抵店时，可建议查询者在客人预期抵店日期再联系查询 -
多项选择题
提供散客到店行李服务时，行李员的下列做法正确的是（）
A.帮助客人从车上卸载行李并检查数量和完好状况
B.帮客人按叫电梯，并请客人先进和先出
C.到达房间后，直接用房卡帮客人打开房门
D.根据客人要求，简短的介绍房间设施设备
