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单项选择题
（）是强化顾客关系、创造顾客忠诚的机会。
A.积极聆听
B.感同深受
C.服务弥补
D.顾客投诉 -
单项选择题
宾客对食品质量的要求首先是（），其次是保健性，最后是品尝性。
A.清洁
B.绿色环保
C.营养性
D.艺术性 -
单项选择题
“Napkin”是（）的英文名称。
A.围嘴
B.餐巾
C.台布
D.桌裙
