多项选择题
客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A、安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B、与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D、表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）
A、告知客户给朋友代办办不了，并解释原因
B、告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料
C、告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明
D、办不了，不予理会 -
多项选择题
“五声”包括（）
A、客户来时有迎声
B、接待有答声
C、走时有送声
D、赞扬有致谢声
E、批评有道歉声 -
多项选择题
“四杜绝”包括（）
A、杜绝使用蔑视语
B、杜绝使用烦躁语
C、杜绝使用简单否定语
D、杜绝使用斗气语
