相关考题
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多项选择题
客房预订单所必须要有的信息是（）。
A.姓名
B.所需房间类型
C.有无特殊要求
D.婚姻状况
E.联系方式 -
多项选择题
客史档案的对象大体分为（）。
A.欧美来宾
B.日本来宾
C.华侨，港澳台同胞
D.非洲来宾
E.南美洲来宾 -
多项选择题
超额预订的处理措施，主要从以下（）方面进行。
A.控制不兑现的客人
B.控制已到店客人的行踪
C.控制客人的消费额度
D.已订房客人到店，客房已售完的处理
E.拒绝客人的任何特殊要求
