单项选择题
五项修炼中的改善心智模式是指（）
A.改善人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B.提高员工的智力水平和思考问题的方式
C.改善个体的心智模式
D.革新企业组织外部的习惯做法
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单项选择题
企业实现其功能的基础是（）
A.企业组织结构
B.企业组织性质
C.企业组织设计
D.企业组织运作 -
单项选择题
下列选项中不属于销售管理模块的是（）
A.销售部件
B.现场销售管理部件
C.沟通渠道部件
D.市场分析部件 -
单项选择题
关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是（）
A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络
