多项选择题
无信息卡现场操作时按[坏卡]键，输入（）、（）查询，或通过省联网运营收费管理平台（）功能，能够查询到实际入口站的，按实际入口站收费。（）
A.卡号
B.全车牌
C.入口查询
D.出口查询
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多项选择题
因突发情况需要将货车按车型收费时，必须由管理处上报营运部获得批准后方可实施，并在异常情况中做好详细记录，记录包括如下内容：时间、（）、（）、（）、（）或不走计重车道的原因、报备情况等，并制作相关报表报收费管理。（）
A.车道
B.班长
C.收费员
D.货车车牌
E.无法计重原因 -
多项选择题
各收费站应完整保存免费放行（不含重大节假日免费放行）过程录像资料（）以上，抓拍图片（）以上，以备各级稽查机构进行事后稽查。（）
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月 -
多项选择题
处理一般缴费纠纷时间不超过（）分钟，处理特殊缴费纠纷时间不超过（）分钟。（）
A.10
B.15
C.20
D.30
