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多项选择题
关于企业内人力资源网络化管理的作用的叙述，正确的是（）。
A.提高人力资源管理效率
B.透明公开，全员稽核
C.远程阅读及批复文件
D.集中力量于企业的战略核心环节和高附加值活动
E.可以不需要办公室，所有的人都可以回家工作 -
单项选择题
客户关系管理的（）将客户关系管理系统分解为与战略性相关的各种活动。
A.价值链
B.物流系统
C.供应链
D.服务体系 -
单项选择题
耗费企业巨大的市场投资，但又不能为企业带来相应的回报，盈利能力较小甚至可能亏本。这种客户是（）。
A.忠诚的客户
B.重复购买的客户
C.普通的客户
D.展望的客户
