多项选择题
商业银行理财业务人员禁止哪些销售行为（）。
A.向消费者充分披露理财资金的投资方向，投资品种。
B.误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品
C.隐瞒理财产品重要风险信息
D.将理财产品当做一般储蓄品种，进行大众化推销
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多项选择题
商业银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行的（）。
A.安全性
B.准确性
C.可靠性
D.方便性 -
多项选择题
商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。
A.电话
B.短信
C.信函
D.电子邮件 -
多项选择题
商业银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。
A.电话
B.网址
C.行号
D.信件地址
