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填空题
在一个精心构思的质量计划中，（）是基本中心，它是所有成功的质量计划的支柱。
【参考答案】
预防
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填空题
管理者由参与质量战略策划开始，逐步在头脑中建立起（），改变考虑问题的方式。同时，以全面、系统和财务的眼光地看待质量，从而理解质量与（）的关系，在实际工作中将质量与经营融合在一起。
填空题
质量是组织（）的本身，而非经营管理的一部分。
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（）是组织质量的根基。
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