考题列表
- 填空题 任何产品、服务或过程只要（）就是有质量的产品、服务或过程。如...
- 填空题 零缺陷工作态度就是（），关键是要弄清楚工作要求，并进行（），...
- 填空题 战略目标的确定通常来源于（）、（）、（）。
- 填空题 核心业务流程，客户驱动的，唯有“（）——不掉链子”、一次做对...
- 填空题 关于零缺陷与六西格玛：零缺陷强调（），六西格玛则强于发现并彻...
- 填空题 关于企业文化的重要性，可以追溯到克劳士比先生身上：他在长期的...
- 填空题 零缺陷质量变革可以分为四个阶段（）、（）、（）、（），简称“4C”。
- 填空题 供需双方共同确定每一项（）、（）的内容及要求（）。
- 填空题 在一个精心构思的质量计划中，（）是基本中心，它是所有成功的质...
- 填空题 管理者由参与质量战略策划开始，逐步在头脑中建立起（），改变考...
- 填空题 质量是组织（）的本身，而非经营管理的一部分。
- 填空题 （）是组织质量的根基。
- 填空题 任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：（）...
- 填空题 管理者管理的产品是（）。
- 填空题 公司应该把质量管理当作一个（）的概念来对待，而不能将其割裂开...
- 填空题 对于零缺陷成果不满意的公司，在实施这一方案的时候都是抱着‘激...
- 填空题 组织文化是组织价值观的产物，“零缺陷质量改进过程“实际上就是...
- 填空题 克劳士比在兼职做普通店员的过程中，认识到了解客户需求对提高销...
- 填空题 判断一个人是否理解了零缺陷，其衡量标准一定不是“嘴上有多会讲...
- 填空题 只有一个处于（）的组织才能带领一个“不确定期”的组织走向“确...
- 填空题 学习零缺陷的目的，是要帮助个人（），进而使自己变成“零缺陷的...
- 填空题 零缺陷是一种（）——即“诚信与预防”。
- 填空题 制作零缺陷系统运营图时三个“流”分别指的是（）、（）、（）。
- 填空题 预防实施的四个阶段包括：确定输出；确定过程；（）；验证过程以...
- 填空题 过程模式作业表中的四项预防措施中，C是指（）、B指的是（）。
- 填空题 PONC的统计的目的之一是为了给（）提供决策依据。
- 填空题 用一项不符合项的平均费用乘以所发生的次数，这种方法叫做（）。
- 填空题 零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中...
- 填空题 零缺陷是一种存在于过程中的具体的（），而不是虚幻的工作目标。
- 填空题 由于零缺陷对过程的根本要求是“一次做对”，所以零缺陷的工作标...
- 填空题 由于零缺陷强调“预防而非补救”，聚焦“过程质量而非产品质量”...
- 填空题 零缺陷的要旨是（），它的意思就是（），如此而已。
- 填空题 零缺陷四项基本原则包括：（）而不是“好”、（）而不是“检验”...
- 填空题 每一个组织机构都有自己的文化，它们的形成在很大程度上是（）所...
- 判断题 管理层的承诺表明管理层质量改进的决心，并付诸于行动。
- 判断题 零缺陷通过梳理关键流程，确定节点要求，消除不增值的过程，提高...
- 判断题 PONC是用符合要求的代价来衡量的。
- 判断题 有些关键过程，如客服，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。
- 判断题 鱼骨图是计划管理工具。
- 判断题 装备制造专业部的客户有一部分是内部客户，所以制定战略时不用进...
