相关考题
-
单项选择题
大开放式提问是一个（）范围的提问方式。
A.固定
B.划定
C.不划定
D.规定 -
单项选择题
坐席员对待客户的反应必须有所（）。
A.反馈
B.反应
C.重视
D.回答 -
单项选择题
采用以倾听为主的沟通方式可对可能发生的冲突予以（），做到有理、有据、有节。
A.控制
B.管理
C.安排
D.监督
