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单项选择题
饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。
A.问询资料
B.接听记录
C.转接记录
D.服务资料 -
单项选择题
饭店的电话总机领班负责做好（）登记工作，保证账目完整、准确、符合要求。
A.电话费
B.接转电话
C.长途电话
D.外线电话 -
单项选择题
饭店前厅接待组领班负责核对和（）送往各有关部门的各类报告。
A.填写
B.审阅
C.安排
D.计划
