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单项选择题
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。
A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内 -
单项选择题
网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。
A.门前1米
B.门内
C.门前3米
D.门前5米 -
单项选择题
客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。
A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位
