考题列表
- 多项选择题 员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼...
- 多项选择题 内部卫生包括（）等，整体环境整洁。
- 多项选择题 具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）
- 多项选择题 员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。
- 单项选择题 轻型网点配备（）名内勤行长。
- 单项选择题 营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行...
- 单项选择题 营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于...
- 单项选择题 营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的...
- 单项选择题 骨干网点选配（）。
- 单项选择题 营销服务区标配（）。
- 单项选择题 智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。
- 单项选择题 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见...
- 单项选择题 网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。
- 单项选择题 客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）...
- 单项选择题 将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动...
- 单项选择题 按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同...
- 单项选择题 所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张。
- 单项选择题 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须...
- 判断题 转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。
- 判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客...
- 判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客...
- 判断题 高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“...
- 判断题 高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的...
- 判断题 转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区...
- 判断题 自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。
- 判断题 骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点...
- 判断题 核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承...
- 判断题 非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点...
- 判断题 在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险...
- 判断题 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户...
- 判断题 客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代...
- 判断题 营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等...
- 判断题 员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，...
- 判断题 员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。
- 判断题 员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习...
- 多项选择题 各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养...
- 多项选择题 内勤行长薪酬分配主要与其（）挂钩。
- 多项选择题 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（）的人员选拔到...
- 多项选择题 内勤行长队伍建设的重要意义是（）
- 多项选择题 内勤行长是营业网点临柜业务的（）。
