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多项选择题
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
A.产品性质
B.客户的期望值
C.客户约束力的影响
D.服务补偿的影响 -
多项选择题
提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还有（）也是不错的方法。
A.开放式交流
B.充分授权
C.员工教育
D.员工培训 -
多项选择题
企业应避开以下常见的经营误区有（）。
A.幻想留住所有客户
B.以真正的顾客为中心
C.不要盲目开发新客户
D.零客户成本即竞争力
