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单项选择题
建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。
A.企业与用户
B.企业与第三方
C.用户与用户
D.企业与承包商 -
单项选择题
沟通按沟通方式分为（）。
A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、平行沟通、下行沟通 -
单项选择题
沟通按具体结构划分可分为（）两种。
A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、下行沟通
