单项选择题
下列关于客房部钥匙的描述中，正确的是（）
A.当客人持失效钥匙无法开门时，服务员应即刻帮助开门
B.若前厅部提前通知因账务原因不给开门，但客人要拿行李，服务员应帮忙解决
C.夜班期间若客人要开房门，服务员不能开
D.钥匙遵循“谁领取，谁使用，谁负责”的制度，签收签发都由当班人员负责
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单项选择题
借物服务主要流程顺序正确的是（）①接受借物要求；②递送物品；③损失损坏赔偿；④签名登记；⑤归还物品。
A.①②③④⑤
B.①④②⑤③
C.①②④⑤③
D.①③④②⑤ -
单项选择题
遗留物品被发现时宾客已经离店，楼层服务员需要填写（）
A.入住登记表
B.遗留物品登记单
C.遗失物品登记单
D.行李寄存卡 -
单项选择题
连续多日空着的房间，每隔（）要吸尘一次。
A.1到2天
B.2到3天
C.3到4天
D.不用打扫
