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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

下列不属于收集客户信息的问卷调查方式的优点的是()

    A.问卷调查侵犯性小,而且能对采访对象的身份完全保密
    B.不存在距离问题,问卷发放的方法很多,有邮寄、传真、送上门、销售人员代发和代收
    C.便于借助物品,比如提示卡、照片、产品或服务的样本等,启发采访对象和帮助采访对象回忆
    D.成本低,支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资;不需要具有高素质的采访者,消除了因采访者经验不足引起的信息失真的偏差

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