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单项选择题
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
A、来电落实
B、客户反馈
C、客户回访
D、来电整理 -
单项选择题
下列关于电话银行的叙述正确的是（）。
A、客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
B、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。
C、客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
D、客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。 -
单项选择题
客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。
A、临时挂失
B、口头挂失
C、正式挂失
D、书面挂失
