相关考题
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多项选择题
总的来说，旅游服务礼仪应该遵循（）原则。
A.尊重
B.从俗
C.适度
D.平等
E.宽容 -
多项选择题
关于幽默的表述，正确的有（）
A.幽默能活跃气氛，也能造成紧张的空气
B.幽默是一种对攻击和侮辱十分有效的反击武器
C.幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现
D.幽默倘若运用不当，也会适得其反，造成冲突
E.幽默能让问题复杂化，显示出个人豁达大度的风度 -
多项选择题
迎客服务准备，主要包括（）等。
A.业务准备
B.物质准备
C.形象准备
D.知识准备
E.心理准备
