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单项选择题
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
A.取消预订
B.延期预订
C.预订纠纷
D.后补预订 -
单项选择题
预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。
A.30
B.40
C.10
D.20 -
单项选择题
保安部要经常不断地巡逻，检查防火的情况，一旦发生火灾，酒店（）人员应协助做好消防工作。
A.餐厅部
B.客房部
C.管理人员
D.保安部
