问答题
简答题
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
【参考答案】
1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账；
2、征得客人同意，可进行查房，结......
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