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单项选择题
如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
多项选择题
传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用，其特点是（），并且可保存客人的预订资料，不易出现订房纠纷。
A.快捷
B.准确
C.正规
D.个性 -
多项选择题
行李员放置客人行李时应轻拿轻放，小心放置在安全的位置，（）并再次向客人确认行李的件数与状态。
A.正面向上
B.正面向下
C.提手向外
D.提手向内
