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单项选择题
顾客满意度指数最典型的国家是（）
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利 -
问答题
在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？ -
多项选择题
我国认证制度的总体框架包括（）
A.授权机构或管理机构
B.认可机构
C.从事认证实践的机构和人员
D.企业
E.消费者
