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判断题
当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（）
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判断题
导游人员不仅是服务者，还是旅游团活动的主导者。（）
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从中国传统的审美趣味来看，导游人员仪表美以含蓄为宜。（）
判断题
导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）
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