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多项选择题
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈 -
多项选择题
护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为（）
A.公务护照
B.普通护照
C.紫皮护照
D.外交护照 -
多项选择题
公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪（）
A.劝导对方进行客观务实的自我评判
B.要以心换心，力求使对方撤去心理防线
C.用信念激发对方，并给对方提供“机会”
D.用无可否认的事实开导对方
