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单项选择题
（）的意义是建立、维持和强化与公司所有关系人之间都能共享获利价值的关系。
A.顾客终生价值
B.顾客认知价值
C.顾客关系营销
D.数据库营销 -
单项选择题
下列哪一项是发展和管理顾客关系的重要基石（）？
A.顾客期望和顾客满意
B.顾客拥有的选择和产品提供物
C.产品效能和顾客价值
D.顾客价值和顾客满意 -
单项选择题
营销人员为了创造更多的顾客价值以及建立稳固的顾客关系，他们必须执行下列哪一项方案（）？
A.与公司内部其他业务部门或是公司外部伙伴紧密合作的伙伴关系营销
B.数据库营销
C.自行设计有吸引力的网站
D.以上皆是
