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多项选择题
售票员办理“挂失补”车票出票前，要向旅客说明（）事情。
A.告知旅客退票时收取2元手续费
B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费
C.告知旅客上车后找车长开客运记录
D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票 -
多项选择题
使用二代居民身份证以外的其他有效证件购票的，（）办理换票。
A.凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码
B.在车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.由售票员录入证件号码和订单号码并核实后 -
多项选择题
实名制车票票面印有证件号，以下说法正确的有（）。
A.使用二代证识读设备读取二代证信息时，票面打印身份证号码和旅客姓名，其中身份证号码中月日部分打印为“****”
B.其他证件，车票票面打印证件号码
C.手工输入二代证的情况下，车票票面只打印证件号码
D.手工输入二代证的情况下，车票票面打印证件号码和旅客姓名
