欢迎来到财会考试题库网
财会考试题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
大学试题
>
管理类
>
服务管理学
搜题找答案
判断题
顾客意见的调研可通过问卷调查，小组座谈，神秘顾客调查来完成。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
顾客感知是顾客对服务的感觉，认知和评价，建立在顾客的服务感受基础上。
判断题
感性服务是一种自我角色的确认。
判断题
服务人员的“语言”和“非语言”行为都十分重要， 顾客之间的互动不会对服务感知产生重要影响。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
