多项选择题
关于个人信用报告查询，下列说法不正确的有（）。
A.得到客户的书面授权后，商业银行可以以“本人查询”为由进行查询
B.为了方便客户，商业银行可对客户提供信用报告查询服务
C.商业银行不能超出宁波银行业务办理需要查询个人信用报告
D.只要双方约定，商业银行可代理公积金中心查询客户信用报告
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多项选择题
关于定期类存款自定义付息扣回的说法，以下正确的是（）
A.若客户在付息后提前支取，需扣除提取本金所对应的已支付利息
B.如账户不足扣除，则暂不扣除
C.如账户不足扣除，则在本金中扣除 -
多项选择题
关于《个人信用信息基础数据库商业银行用户管理办法》描述正确的有：（）
A.商业银行各级普通用户和用户管理员名单须报当地人民银行备案
B.商业银行各级普通用户和用户管理员名单应汇总到总行，由总行统一报征信中心备案
C.各级用户管理员和普通用户不得互相兼任。一个用户只能一人使用，不得混用，更不能设置“公共用户”
D.用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗人员的用户 -
多项选择题
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，宁波银行对于处理投诉时限有以下规定（）
A.要求1个工作日内联系客户
B.2个工作日内回复客户初步处理意见
C.15个工作日内予以处理完毕
