多项选择题
高资产净值客户是满足下列条件之一（）的商业银行客户。
A、单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人
B、认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能提供相关证明的自然人
C、个人收入在最近三年每年超过20万元人民币，且能提供相关证明的自然人
D、家庭合计收入在最近三年每年超过30万元人民币，且能提供相关证明的自然人
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多项选择题
客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。
A、统一管理
B、分级处理
C、专人负责
D、逐级上报 -
多项选择题
客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源，通过客户投诉，有利于（）
A、客观了解产品和服务现状
B、查找管理和业务发展中存在的问题
C、针对性的提出整改措施
D、改善客户服务体验 -
多项选择题
以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）
A、客户行内资产负债信息
B、客户理财风险偏好评估结果信息
C、客户资金交易流水信息
D、客户的股票账户市值
