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单项选择题
非语言交流的方式主要是（）。
A.表情
B.察言观色
C.态度
D.体态语言 -
单项选择题
谈判双方交流过程中，体态语言交流占的比例是（）。
A.93％
B.83％
C.95％
D.97％ -
单项选择题
某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增，服务员先后的两种问法分别是（）。
A.一般性提问和选择性提问
B.选择性提问和肯定否定性提问
C.肯定否定性提问和选择性提问
D.一般性提问和证实性提问
