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多项选择题
总部采用经营管控模式，其下属通常具备特点包括（）。
A.业务相关度较高，处于集团核心业务和主营业务板块
B.市场占有率和增长率较高
C.业务重要度较高
D.净资产收益率较高
E.业务成熟度较低，处于起步或成长初期阶段 -
单项选择题
（）是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店牌子。
A.饭店名称
B.饭店品牌
C.饭店标志
D.饭店商标 -
单项选择题
下列属于顾客的非正常支出的是（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本
