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多项选择题
优化改善过程中供方应编写优化改善方案中包含（）等。
A.目标
B.内容
C.步骤
D.人员 -
多项选择题
根据运行维护服务对象的特点，制定交付应包括（）。
A.目标
B.内容
C.范围
D.周期 -
多项选择题
交付实施过程中供方应：（）。
A.按照交付策划的要求实施
B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
C.在组织内建立并使用知识库及时归档文件，分享经验
D.根据风险规避计划及时区里实施过程中发现的风险
