单项选择题
酒店经营管理者对拟承接经营管理的酒店的各项事宜进行策划，并通过承接与开业策划书来表达指的是（）
A.酒店承运策划
B.酒店投资策划
C.酒店筹建策划
D.酒店管理策划
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单项选择题
现代酒店服务信息主要包括（）①客史信息②供方信息③服务市场信息④媒体信息
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④ -
单项选择题
属于成本分析指标的是（）
A.库存周转率
B.成本占用率
C.管理费用率
D.营业成本率 -
单项选择题
顾客对酒店服务质量评价通常以主观评定为主，缺乏检验服务质量的有效工具和手段，导致了酒店顾客方评价的（）
A.多元性
B.被动性
C.针对性
D.模糊性
