单项选择题
如何满足客户需求，让客户对本*公司有信心不正确的方法是（）
A.以“优质”的标准提供“一对一”的超值服务
B.与客户建立朋友关系
C.建立良好的企业形象
D.满足客户的一切需求
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单项选择题
公司应对客户的竞争流失战略有哪些（）
A.进攻策略、防守策略、撤退策略
B.引导策略、吸引策略、影响策略
C.劝解策略、吸引策略、诱惑策略
D.引诱策略、平等策略，影响策略 -
单项选择题
下列是客户关系绩效的评价指标的是（）
A.管理效果指标、财务效果指标、内部程序指标、学习与发展趋势指标
B.包括客户满意度、客户忠诚度、客户盈利分析等
C.通过资产周转率、存货周转率、应收账款周转率等指标来刻画的管理效果指标
D.管理效果指标、财务效果指标、学习与发展趋势指标 -
判断题
有些客户的流失属于自然流失，对于这样的现象，不需要进行反思和改正。
