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单项选择题
若车站拾获一箱包装完好的牛奶，且暂无人认领，请问车站的保管期限为（） 。
A.1天
B.2天
C.7天
D.10天 -
单项选择题
客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类，非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见？（）
A.《乘客意见汇总表》
B.《乘客信息处理单》
C.《乘客投诉回复意见单》
D.《乘客投诉调查表》 -
单项选择题
针对乘客投诉问题，以下不属于站务中心职责的是（）。
A.负责现场投诉的受理、回复及管理工作。
B.负责跟进、转办媒体、网络投诉，并及时知会客运部。
C.负责配合客运部做好三类有责乘客投诉的调查工作。
D.负责定期对现场投诉信息进行汇总，并上报客运部。
