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单项选择题
以下属于销售顾问接待顾客前“工具准备”的是（）
A.销售工具夹
B.销售心态
C.销售仪容仪表
D.展厅车辆 -
多项选择题
以下选项，关于电话沟通说法错误的是（）
A.在电话中不能给顾客任何压力
B.通话结束时，要等顾客先挂断电话
C.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间
D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店 -
多项选择题
以下选项，属于保有顾客关怀方法的是（）。
A.定期回访
B.特殊关怀
C.互惠互利
D.及时帮顾客解决问题
