相关考题
-
多项选择题
下列关于超售的说法正确的有（）。
A.在销售超售机票时，应该告知旅客
B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时，如果更高级的舱位有空余座位，则承运人可免费为旅客升舱
C.如果更低级的舱位有空余座位，则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱，并退还舱位的票价差额
D.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客成行，并按照规定给予旅客适当补偿
E.如果所有舱位都无空余座位，则应尽快安排旅客下班次免费成行 -
多项选择题
常用的货物运输服务质量特性值指标有（）。
A.服务提供的及时程度
B.货物接收时间
C.处置失误率
D.提取空置货箱时间
E.附加服务价值 -
单项选择题
要从根本上减少货运装卸差错，该公司首先应该（）。
A.采取严格的奖惩措施
B.建立有效的质量体系
C.对员工进行装卸技能培训
D.定期地进行质量审核
