单项选择题
合规风险防范措施中的事中控制是中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复核，进行客户敏感信息拦截，文件信息规范存储、（），将事中控制落实到每项工作中，严格遵守各项流程及制度，发现风险及时反馈控制。
A.屏蔽
B.登记
C.排查
D.销毁
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单项选择题
客服中心从业人员遵循（）业务服务流程，受理客户对银行业务的咨询、办理、投诉、建议及完成客户的交易需求。
A.专业化
B.系统化
C.标准化
D.常态化 -
单项选择题
目前QCBP的全称是（）
A.银行业专业人员资格认证考试
B.银行业专业人员职业资格考试
C.银行业从业人员职业资格考试
D.银行业从业人员资格认证考试 -
单项选择题
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行（）的产品营销方式。
A.一对一互动式
B.面对面互动式
C.一对一推广式
D.面对面推广式
