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单项选择题
（）是客户管理的起点和基础
A.客户的基本资料
B.客户的交易状况
C.客户关系情况
D.客户信用情况 -
单项选择题
（）是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与顾客保持长久业务关系。
A.销售管理
B.客户管理
C.营销管理
D.人员管理 -
单项选择题
增加或减少销售网络成员，进行这类决策的时候，一定要从（）的角度来全面考虑
A.企业
B.系统
C.客户
D.产品
