单项选择题
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
A.给予指导或必要演示
B.带客户去找贵宾理财经理
C.找大堂引导人员帮忙操作
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单项选择题
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
A.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
B.由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
C.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
D.主动询问“请问您用点什么饮料呢？” -
单项选择题
关于业务中途离岗礼仪，以下描述正确的是（）
A.需要离开柜面10分钟以上时或停止营业，应为当前正在服务的客户完成业务办理，然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识
B.回到工作岗位后，无需再向客户表达歉意
C.办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因 -
单项选择题
以下物品可以在营业厅内摆放的是（）
A.废旧纸箱
B.保洁水桶
C.打印机
D.不符合规范的网点宣传品
