单项选择题
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
A.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
B.由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
C.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
D.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
关于业务中途离岗礼仪，以下描述正确的是（）
A.需要离开柜面10分钟以上时或停止营业，应为当前正在服务的客户完成业务办理，然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识
B.回到工作岗位后，无需再向客户表达歉意
C.办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因 -
单项选择题
以下物品可以在营业厅内摆放的是（）
A.废旧纸箱
B.保洁水桶
C.打印机
D.不符合规范的网点宣传品 -
单项选择题
在营业厅内，以下说法正确是（）
A.引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户
B.不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑
C.在工作时间内，可以当着客户的面吃东西
D.不得摆放杂物或堆放客户礼品
