多项选择题
定期定额个体纳税人申请办理停业时，税务机关应履行的基本规范为（）。
A.结清税款、滞纳金、罚款
B.收存税务登记证及其副本
C.收存《发票领用簿》及未使用完的发票
D.收存发票专用章
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多项选择题
当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
A.增加导税人员
B.增设窗口
C.调整窗口功能
D.增辟纳税人等候区 -
多项选择题
纳税人有下列情形之一的，可以申请延期缴纳税款（）。
A.因不可抗力，导致纳税人发生较大损失、正常生产经营活动受到较大影响的
B.因经营资金周转不开的
C.当期货币资金在扣除应付职工工资、社会保险后，不足以缴纳税款的
D.因发生刑事案件、民事纠纷不能缴纳税款的 -
多项选择题
对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
A、税务机关工作人员使用服务忌语的
B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的
