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单项选择题
客房服务中心文员接到客人电话要求借物，问明物品名称、数量及房号，并做好（）。
A.台账记录
B.物品记录
C.电话记录
D.客人信息记录 -
单项选择题
当客人无法开门时，作为客房服务员首先应该做（）。
A.及时询问客人，帮助查找原因
B.立即帮助客人打开房门
C.请客人前往前台办理开门手续
D.前往前台询问客人情况 -
单项选择题
客房服务员需要（），方可将布草带离布草房。
A.确认后
B.确认签名后
C.口头确认后
D.向领导请示后
