单项选择题
在客户信息收集阶段，初步情况分析的主要目的是（）
A.查探问题和认识问题，从中发现因果关系
B.明确调查的关键点
C.使问题的范围缩小
D.针对性地提出一个或几个调查课题
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单项选择题
与其他客户信息收集方法相比，电话采访的主要缺点是（）
A.成本高
B.很难保持采访对象的兴致和注意力
C.需要各种物品配合
D.容易造成误解 -
单项选择题
客户信用管理是以下哪个岗位的主要职责？（）
A.客户服务经理
B.客户关系专员
C.客户信息专员
D.售后服务专员 -
单项选择题
通过对任职者行为活动及其成效的分析概括出任职资格的人员分析途径是（）
A.岗位定位
B.人员定位
C.职位定位
D.技能定位
